营造最关键的并不是消费者进行第二次购买，而是第二次消费的过程中，会告诉其他人“我在用这个东西，而且我不止用一次，我用两次”。当消费者这样做的时候，他就成为了品牌的代言人。这种影响力是无法购买的。营销的粉丝追求不一定是在微博，不一定在微信，而是使用该品牌的用户能够主动帮助传播，甚至做品牌的推销员。
做营销，尤其是微博营销，习惯上认定内容为王，但是内容其实是比较低端的东西，是品牌怎么样去用有趣的语言、有趣的表达方式，让用户去关注。但是内容效果可能只是短暂的，社会化营销，深层次上面而言，社群才是王。希望用户关注品牌只是一种传统的营销思维，千万不能把传统的营销思维放在社会化平台上面。营销需要拉动的力量，怎么样让消费者主动找品牌是重要的部分。在社会化媒体进行内容营销，不只是文字，还可以有图片、视频、音乐，甚至有签到、卡通等等，用户可能记得很多创意，但是不一定会去购买消费。推送的营销只会达到一个短期的效果。内容，是不能简单地将用户培养成成为品牌的拥护者的。
品牌需要的是社群的热情，建设社群的目的就是需要消费者能成为品牌的一份子。最强的社会化品牌是苹果，但用户从来没有发现过任何的平台有苹果的官方账号，所有的内容都是用户产生的内容。品牌营销最重要的部分，其实是在找社群，让消费者成为品牌的倡导者。社群营销也不全部等于微博，关键是根据目标选择渠道。整体来讲，社会化营销讲究的是过程，而且过程是24小时的，建立口碑是一个非常艰苦的过程。
在社会化媒体舞台上，出现了营销权利的转移。过去的内容接受者，今天变成了内容创造者，更要把这些创造者变成品牌营销过程的一部分。
目标社群，首先的目标是除了目标消费者之外，还要找到能够影响消费者的人。社群在哪里，其实应该是在建立在原有的品牌平台之上。微博并不是一个强关系的平台，所以微博本身能够商业驱动的力量是有限的，在微博最主要的不是很多粉丝，而是怎么样把这些粉丝转换到自己的平台，从而建立品牌跟用户之间的强关系。
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