在全球化的经济环境中,拥有高资产的品牌易于开拓新的市场,可口可乐就是个鲜明的例子。迪斯尼也很容易将产品销往欧洲、日本甚至中国。 什么是品牌资产,通俗来说,是一种具有竞争优势的价值形态。可以说鲜明的品牌形象对于企业有重要的战略意义。首先,它增加了消费者在做出购买决定时识别本企业产品或产品系列的可能性;其次,大家对强势品牌有较强的信任,相信其产品有一定的质量保证。而品牌的精心策划还可以增强消费者的品牌忠诚度,促使其一买再买。消费者在购买并喜欢上某一品牌后,很可能在今后的购物过程中继续寻找该品牌。而,这最终形成一种具有竞争优势的资产形态,就称之为品牌资产。 对于企业来说,究竟怎样衡量品牌资产的价值呢?全球广告公司Y&R建立了一种衡量体系——品牌资产评估模型。即著名的Y&R模型。依次在品牌的四个层面创建品牌资产。这四个层面分别是差异、相关、评价和认知。 差别是指一个品牌区别于竞争对手的能力,例如奔驰、宝马、路易威登这样的品牌在消费者心目中就是独特产品的象征。如果想将自己的品牌发展为强势品牌,必须首先赋予品牌某种特色,且这种特色在消费者心目中是任何竞争对手品牌所无法比拟的。 相关是指品牌对于大部分消费者具有实际的、能觉察到的适用性。也就是说消费者必须对品牌所提及的用途有切身的感受和广泛的需求。如柯达。 评价是指品牌的可觉察质量与消费者对该品牌的知名度升降与否的判断的综合。可觉察质量的上升会增强消费者对该品牌的喜爱,反之则下降。另一方面,关于品牌知名度的负面印象会降低这一评价,如农夫山泉幼虫事件。 认知是指消费者对品牌的认识程度和对某项优质产品或服务内涵的理解。认知表明消费者与某一品牌建立了密切的关系。如提起可乐,大家第一时间想到可口可乐等。 除此外,品牌资产具有以下几个特点: 品牌资产因市场而变化; 品牌资产有正资产,也有负资产; 品牌资产的维持或提升,需要营销宣传或营销活动的支持; 品牌资产会因消费者的品牌经验而变化。 |