把直复营销作为进入市场的手段,可以降低极大的奉献。众多周知,生厂商90%的利润来自回头客,10%来自零星散客。也就是说,少损失5%的老顾客便可增加25%的利润。面临激烈的市场竞争,维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍,而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如何把传统广告投放得到的客户保持下去并转化为忠实客户是我们进行直效营销的一个重要目的。
直复营销从通俗意义上来讲,即是简单的一对一销售。现阶段的市场,产品鱼龙混杂,大量的传统广告充斥媒体,谁拥有更多的媒体资源谁就拥有更多的市场,可以说这是“眼球经济”时代下,最具特色的地方。媒体的狂轰滥炸,信息的无孔不入,导致消费者盲目疲乏,甚至产生愤怒。当今社会,是追求个性与追求自我的年代,人们渴望特别的产品或服务,没有人愿意为千篇一律的产品或服务买单,而这恰是直复营销的机会点。
直复营销的指导思想是一种新型的市场营销观念。其指导思想是坚持以消费者需要为导向,强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。
一、直复营销的互动性
直复营销活动是互动性的,营销者和顾客之间可以进行双向的沟通,营销者通过某些或特定的媒介向目标顾客或准顾客传递产品或者服务信息,顾客通过邮件、电话、在线等方式对企业的发盘进行回应。
二、直复营销的可衡量性
直复营销的效果更易于衡量。目标市场成员对企业直复营销活动项目的回应与否,都与每一个目录邮件、每次直接反应电视广告、每次广播或每个直邮直接相关。效果是立竿见影的。
三、直复营销的空间上广泛性
直复营销活动可以发生在任何地点。只要是直复营销者所选择的沟通媒介可以到达的地方都可以展开直复营销。
直复营销特点:
1.广告与通路的完美融合
2.个性化(personalization)一对一为基础的客户服务
3.以名录作为目标市场选择的主要工具
4.没有(或极少)中间分校环节
5.媒介的选择更有针对性
6.营销手段的隐秘性便于大规模营销活动策划
7.注重顾客服务和长期合作关系
8.广泛的适用性可复制到任何行业
9.顾客可信度高延伸产品的多渠道流通
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