第一，”望“，指观气色；
观气色，正所谓望形态，指望形体和动态；察色，观察面部的颜色和光泽；针对客户的我们需要有一套完整的，系统的，细致的分析系统——品牌策略规划。它就是做好关于企业的大的外部市场环境市场调研分析、内部环境、市场的细分，品牌的定位，品牌战略的分析，品牌核心价值，品牌宣言，品牌个性与风格，品牌故事，品牌机会，品牌延伸，广告语创建等等，让一个清晰的、明确的企业或者品牌形象出现在我们面前。
第二，”闻“，指听声息；
听声息，包括听声音和嗅气味两个方面。这就是内在东西的一种外在表现，通过系统的分析，用理念化、视觉化、明确化的形象表现出来。主要通过VI视觉形象设计表现，主要包括：品牌标识设计，视觉形象系统设计，环境系统规范设计。当然所谓的“闻”还需要用心仔细去聆听客户的心声以及目标消费者的声音，一个企业或者品牌不可能单独存在，必须依附与广告的市场消费者，他们才是广告公司最终的客户，由他们来为我们工作买单。我们的设计，理念，视觉表达都需要遵从市场的需求，不是自己的艺术品。
第三，”问“，指询问症状；
询问，通过询问企业或消费者，以了解真实情况，制定准确、有效的药方。企业制定的一系列品牌战略，而怎么有效的组合与传达才是企业最关键的。整合传播规划主要包括：报纸、海报等宣传物料设计，品牌画册设计，品牌包装设计，品牌网站设计，相关活动策划设计，品牌意识综合培训等等，都是这一时期要做的重点事件。而“问”的另一特点就是客户维护，根据业务量、客户潜力等进行客户评估，要坚持把80%的精力花在20%创造80%价值的客户上。按照重要程度分类，哪一类客户多长时间拜访一次，哪一类客户值得开发；并定期对原有客户进行清理盘点，优化客户队伍资源；定期打个电话、发个短信，过年过节写张贺卡，让客户知道你没有忘记他。一定要记住什么时候你把客户忘记了，客户也把你忘记了。
第四，”切“，指摸脉象；
脉象，用手指按动脉搏动处，借以体察脉象变化，辨别身体情况。这里主要体现在行为上，综合的反应一个人的具体情况，落地推广执行就是一个企业与品牌得以升华的保障。一个企业或者品牌要做起来往往也落脚与此，考验动手能力的时候了，也是衡量广告公司实力的时候。主要包括：系统的文档呈现，物料的制作、印刷，现场的施工设计执行，终端道具的指导制作，年度品牌管理、推广执行等
面对企业与客户的实际情况一定要“望”、“闻”、“问”、“切”四诊相结合，才能有效的帮助企业解决难题，走出迷局。
